7天無(wú)理由退貨條例總則

問(wèn)： 訂單退貨時(shí)效是多久？
答：自訂單簽收次日起7日內。

問(wèn)： 出現哪些情形時(shí)，消費者可在簽收7天內無(wú)理由退貨？
答：
1、商品質(zhì)量問(wèn)題
2、商品非質(zhì)量問(wèn)題：商品及商品本身包裝保持平臺出售時(shí)原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷(xiāo)售的。
3、如購買(mǎi)了平臺的商品按購買(mǎi)商品的原始包裝退回（將商品放置于原始配送箱中），并將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關(guān)配件、說(shuō)明書(shū)、標簽、贈品（如有）以及紙質(zhì)發(fā)票（如有）一起寄回。

問(wèn)：哪些商品不支持7天無(wú)理由退貨？
答：在商城售賣(mài)的所有商品支持7天無(wú)理由退貨，除以下品類(lèi)外：
1、一經(jīng)激活或試用后價(jià)值貶損較大的商品：包括產(chǎn)生授權或者激活信息的手機、電腦、平板數碼產(chǎn)品等
2、虛擬商品
3、消費者定制商品
4、鮮活易腐
5、在線(xiàn)下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品
6、交付的報紙期刊
7、內衣及貼身衣物
8、貴重首飾精品（如金飾、裸鉆類(lèi)、手表類(lèi)、鐘表類(lèi)）
9、收藏品（金條、金幣等）
10、酒類(lèi)商品
11、部分食品類(lèi)（如巧克力等）
12、嬰兒特殊用品類(lèi)（如奶嘴等）
13、部分美妝商品（如彩妝/個(gè)人護理/護膚）
14、藥品類(lèi)商品
16、部分品牌

問(wèn)：出現哪些情形時(shí)不予退貨？
答：
1、任何非平臺出售的商品（序列號不符）；
2、已經(jīng)超過(guò)三包期限的商品；
3、未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4、無(wú)法提供商品的發(fā)票（如已索要發(fā)票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。

問(wèn)：退貨運費由誰(shuí)承擔？
答：
1、因商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退貨，退貨運費由平臺承擔；
2、因您個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨，如自寄退貨運費由您個(gè)人承擔。

呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司

2022年1月14日