電商平臺服務(wù)協(xié)議、交易規則
【總則】
針對呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司所屬電子商務(wù)平臺“（呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司）"，以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺。在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中制定本服務(wù)協(xié)議、交易規則。為了保障（呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司）平臺各方主體的合法權益，規范各方主體行為，維護商務(wù)市場(chǎng)秩序，遵守和維護國家法律法規，制定本方案。
（呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司）平臺所有電子商務(wù)活動(dòng)，適用本方案。本方案所稱(chēng)電子商務(wù)活動(dòng)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》對銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)有規定的，適用其規定。金融類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò )提供新聞信息、音視頻節目、出版以及文化產(chǎn)品等內容方面的服務(wù)，根據《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)規定，不適用本方案。
【服務(wù)協(xié)議】
1、平臺將遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規則，明確進(jìn)入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權益保護、個(gè)人信息保護等方面的權利和義務(wù)。
2、平臺將記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規另有規定的，依照其規定。
3、平臺將提供明示用戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)的方式、程序，不得對用戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)設置不合理條件。平臺收到用戶(hù)信息查詢(xún)或者更正、刪除的申請的，應當在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢(xún)或者更正、刪除用戶(hù)信息。用戶(hù)注銷(xiāo)的，平臺應當立即刪除該用戶(hù)的信息；依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。
4、平臺收集、使用其用戶(hù)的個(gè)人信息，應當遵守法律、行政法規有關(guān)個(gè)人信息保護的規定。
5、有關(guān)主管部門(mén)依照法律、行政法規的規定要求平臺提供有關(guān)電子商務(wù)數據信息的，平臺將依法提供。
6、平臺采取必要措施保護數據信息的安全，并對其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密?chē)栏癖Ｃ?，不得泄露、出售或者非法向他人提供?br />
7、平臺必須要求申請進(jìn)入平臺銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。
8、平臺將采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運行，防范網(wǎng)絡(luò )違法犯罪活動(dòng)，有效應對網(wǎng)絡(luò )安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。
9、平臺在修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規則時(shí)，將在其首頁(yè)顯著(zhù)位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達意見(jiàn)。修改內容應當至少在實(shí)施前七日予以公示。
10、平臺不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規則以及技術(shù)等手段，對平臺內經(jīng)營(yíng)者在平臺內的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內入駐經(jīng)營(yíng)者收取不合理費用。
11、平臺依據平臺服務(wù)協(xié)議和交易規則對平臺內入駐經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規的行為實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應當及時(shí)公示。
12、平臺開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，應當以顯著(zhù)方式區分標記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺內入駐經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導消費者。平臺對標記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者的民事責任。
【交易規則】
1、（呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司）平臺交易行為，適用《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規定。
2、交易當事人使用自動(dòng)信息系統訂立或者履行合同的行為對使用該系統的當事人具有法律效力。在交易過(guò)程中推定當事人具有相應的民事行為能力。但是，有相反證據足以推翻的除外。
3、平臺經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶(hù)選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。平臺經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定用戶(hù)支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內容的，其內容無(wú)效。
4、平臺經(jīng)營(yíng)者應當清晰、全面、明確地告知用戶(hù)交易的步驟、注意事項、下載方法等事項，并保證用戶(hù)能夠便利、完整地閱覽和下載。平臺經(jīng)營(yíng)者應當保證用戶(hù)在提交訂單前可以更正輸入錯誤。
5、訂單標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。訂單標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。訂單標的為采用在線(xiàn)傳輸方式交付的，訂單標的進(jìn)入用戶(hù)指定的特定系統并且能夠檢索識別的時(shí)間為交付時(shí)間。訂單當事人對交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。
6、交易當事人可以選擇約定采用快遞物流方式交付商品?？爝f物流服務(wù)提供者為平臺經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)提供快遞物流服務(wù)，應當遵守法律、行政法規，并應當符合承諾的服務(wù)規范和時(shí)限?？爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)，應當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的，應當經(jīng)收貨人同意?？爝f物流服務(wù)提供者應當按照規定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現包裝材料的減量化和再利用?？爝f物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時(shí)，可以接受平臺經(jīng)營(yíng)者的委托提供代收貨款服務(wù)。
7、交易當事人可以約定采用電子支付方式支付價(jià)款。電子支付服務(wù)提供者為交易提供電子支付服務(wù)，應當遵守國家規定，告知用戶(hù)電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項、相關(guān)風(fēng)險和收費標準等事項，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應當確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可戀改。電子支付服務(wù)提供者應當向用戶(hù)免費提供對賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。
8、用戶(hù)應當妥善保管交易密碼、電子簽名數據等安全工具。用戶(hù)發(fā)現安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權的支付的，應當及時(shí)通知（呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司）平臺和電子支付服務(wù)提供者。未經(jīng)授權的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔；電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權的支付是因用戶(hù)的過(guò)錯造成的，不承擔責任。電子支付服務(wù)提供者發(fā)現支付指令未經(jīng)授權，或者收到用戶(hù)支付指令未經(jīng)授權的通知時(shí)，應當立即采取措施防止損失擴大。電子支付服務(wù)提供者未及時(shí)采取措施導致?lián)p失擴大的，對損失擴大部分承擔責任。
呼和浩特市久天信息技術(shù)有限公司
2021年1月1日
